Politique de confidentialité et sécurité

1. Notre engagement à l’égard de la confidentialité et la sécurité

Dental Wings Inc. et ses sociétés affiliées (Dental Wings GmbH et Dental Wings China) ci-après désignées collectivement par « Dental Wings » s’engagent à protéger et à sécuriser vos renseignements personnels obtenus dans le cadre de notre relation commerciale. Cette politique de confidentialité et de sécurité (“la Politique”) décrit le genre de renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les recueillons ainsi que l’utilisation que nous en faisons, le tout en conformité avec notre engagement constant à vous offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante.

Notre Politique a été développée afin de se conformer aux lois sur la confidentialité et la sécurité et s’applique à nos sites Web (le « Site », présentement à : www.dentalwings.com), ainsi que tout autre média au travers duquel DW recueille et utilise vos renseignements personnels. Notre Politique peut être modifiée de temps à autre. La version la plus à jour de la Politique sera toujours publiée sur le Site.

2. Qu’entend-on par renseignements personnels ?

Des renseignements sont dits personnels lorsqu’ils se rapportent à une personne identifiable et qu’ils sont enregistrés d’une quelconque façon. Ils comprennent notamment l’âge, le revenu, la date de naissance, le courriel, l’adresse postale, les numéros de téléphone, les renseignements sur votre situation financière, les antécédents de crédit, de même que vos préférences et vos habitudes d’achats (les « Renseignements Personnels »).

3. Comment les Renseignements Personnels sont-ils recueillis ?

Vos Renseignements Personnels peuvent être recueillis lorsque vous visitez un de nos Sites ou lorsque vous nous fournissez quelque Renseignement Personnel qui soit. Vos Renseignements Personnels peuvent aussi être recueillis en ligne lorsque vous effectuez des achats, appliquez pour une vérification de crédit, vous vous enregistrez volontairement ou mettez à jour votre profil existant, vous recevez des brochures, des journaux ou des courriels, vous utilisez nos services de communication, vous répondez à des sondages, vous participez à des concours ou d’autres offres promotionnelles ou encore lorsque vous faites toute autre forme d’application sur notre Site. Nous pouvons aussi recueillir des Renseignements Personnels en provenance de tiers à qui vous les avez fournis.

4. Pourquoi recueillons-nous vos Renseignements Personnels

Nous utilisons vos Renseignements Personnels dans le but d’améliorer votre expérience client afin de communiquer avec vous au sujet de nos produits, de nos promotions ou encore de nos concours, pour nous et vous protéger contre les erreurs ou les tentatives de fraudes, pour effectuer vos requêtes ou commandes ou encore pour conserver et analyser l’historique de vos achats, transactions, habitudes de consommation, activités de votre compte, paiement et pour traiter votre étude de crédit.

Nous ne vendons ni ne louons les Renseignements Personnels de nos clients à des tiers. Toutefois, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certains de vos Renseignements Personnels avec nos sociétés affiliées et des tiers qui œuvrent pour nous en vous servant, tel que nos vendeurs, nos fournisseurs et agents; toutefois, nous requérons d’eux qu’ils protègent vos Renseignements Personnels d’une façon cohérente avec notre Politique. Certaines de ces opérations peuvent être faites hors du Canada et, de ce fait, vos Renseignements Personnels peuvent être divulgués à des organismes chargés de l’application de la loi et de régulation conformément aux lois de ces juridictions étrangères.

5. Consentement

Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos Renseignements Personnels uniquement avec votre consentement, ce qui inclut la définition donnée dans la politique, sauf si la loi le prescrit ou l’autorise. Vous pouvez donner votre consentement, de plusieurs façons selon les circonstances, de manière écrite, orale, explicite ou implicite. Le consentement implicite peut s’obtenir de plusieurs façons, notamment lorsqu’il existe déjà une relation client, qu’un consentement explicite a déjà été donné, ou que la finalité de l’utilisation des données personnelles vous semble raisonnablement évidente.

Dans certaines situations, la loi nous autorise ou nous oblige à recueillir, utiliser ou communiquer vos Renseignements Personnels sans votre consentement. Par exemple, nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer vos Renseignements Personnels pour enquêter sur le non-respect d’une convention ou la violation d’une loi, nous conformer à un mandat de perquisition, réaliser une sûreté donnée en garantie d’un prêt, enquêter sur une fraude ou prévenir une fraude.

Sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et moyennant un délai raisonnable, vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment. Nous vous informerons alors des conséquences d’une telle action. Pour modifier votre consentement, consultez la section Nous Joindre ci-dessous.

6. Utilisation restreinte, divulgation et conservation

Vos Renseignements Personnels ne seront pas utilisés pour d’autres raisons que celles pour lesquelles ils ont été obtenus sauf si vous y consentez ou que la loi le permet ou le requiert. Les Renseignements Personnels seront conservés pour la durée nécessaire à leur utilisation ou encore pour la durée permise par la loi.

7. Exactitude

Nous ferons en sorte que les Renseignements Personnels soient aussi exacts, complets et à jour qu’il est nécessaire et possible dans une mesure raisonnable aux fins de leur utilisation. Vous pouvez consulter les Renseignement Personnels consignés dans votre dossier afin de les examiner et de les modifier, au besoin. Si vos Renseignements Personnels nous viennent d’un tiers, nous vous référons à ce dernier (p. ex., bureau de crédit).

8. Mesure de protection et responsabilités

Nous protégerons vos Renseignements Personnels contre les accès non-autorisés, la divulgation et l’utilisation malicieuse; au moyen de mesures de protection adaptées à leur degré de sensibilité, qu’ils soient conservés sur un support papier ou enregistrés électroniquement. Par exemple, les données électroniques sont enregistrées sur des serveurs sécurisés à usage limité; nous utilisons des outils technologiques comme des pare-feu et des mots de passe; et nous nous assurons que nos employés soient formés quant à l’importance de la sécurité et de la confidentialité des Renseignements Personnels.

Nous sommes responsables des Renseignements Personnels en notre possession, y compris de ceux transférés à des tiers pour traitement, stockage ou à d’autres raisons. Nous revoyons nos procédures et mesures de sécurité régulièrement afin de s’assurer qu’elles soient administrées correctement et qu’elles demeurent appropriées compte tenu de la sensibilité des informations.

Il est de votre responsabilité de détruire ou de retirer vos Renseignements Personnels d’un produit avant de le retourner puisque DW n’est pas responsable de l’utilisation par un tiers des Renseignements Personnels qui sont abandonnés dans un produit qui lui est retourné.

9. Transparence et accès aux Renseignements Personnels

Cette Politique et toutes les informations associées peuvent être consultées à tout moment sur notre Site, sous le titre Politique de confidentialité et sécurité, ou sur demande.

Si vous en faites la demande, nous vous informerons, dans un délai raisonnable, quant à l’existence, l’utilisation et la divulgation des données personnelles vous concernant, et nous vous y donnerons accès à moins que la loi ne nous en empêche. Vous avez le droit de contester l’exactitude et l’exhaustivité de vos Renseignements Personnels et de les modifier selon le cas.

10. Nous joindre

Si vous avez des questions, commentaires ou si vous désirez révoquer votre consentement, contactez-nous à l’adresse suivante :

Dental Wings Inc.
2251, avenue Letourneux
Montréal, Québec (Canada) H1V 2N9
Courriel : marketing@dentalwings.com

Nous informerons les individus qui font des requêtes ou qui déposent des plaintes, de nos enquêtes ou encore de nos procédures d’analyse des plaintes selon le contexte. Si une plainte est reconnue comme justifiée, nous prendrons les démarches appropriées, incluant si nécessaire, l’amendement de nos politiques et pratiques.

11. Cession

Vous consentez à ce que vos Renseignements Personnels soient transférés à un tiers acquéreur des activités de DW.

12. Témoins (cookies) et balises

Nous utilisons des témoins et des balises afin d’améliorer votre expérience client sur notre Site et vos interactions avec nous.

Les témoins (ou cookies) sont de petits fichiers textes qui s’enregistrent sur votre disque dur à partir de certaines pages du Site. Nous utilisons des témoins pour analyser la fréquentation du site, pour obtenir des renseignements utiles sur vos centres d’intérêt et pour personnaliser vos futures visites sur le Site. Les témoins ne nous fournissent pas systématiquement des Renseignements Personnels à votre sujet, et vous pouvez décider de ne plus en recevoir en modifiant tout simplement la configuration de votre navigateur.

Nous utilisons également des balises, qui sont des petites chaînes de code placées dans une page Web ou le message d’un courriel. Les balises sont également appelées « GIF invisibles » (GIF signifiant format d’échange de graphiques) ou « pixels espions ». Lorsque vous visitez une page de notre Site, les balises nous en informent. Étant donné qu’elles sont utilisées en conjonction avec les témoins, elles ne détecteront qu’une visite anonyme du Site si vous désactivez ces derniers. Les balises placées dans des courriels nous permettent de savoir si vous les avez reçus.

13. Lien vers d’autres sites

Il se peut que notre Site contienne des liens vers des sites autres que le nôtre. Certains de ces sites ont leur propre politique de confidentialité, tandis que d’autres n’en ont aucune. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à ces sites, et nous ne donnons ces liens que pour aider les utilisateurs de notre Site. Il se peut que ces sites vous envoient leurs propres témoins, recueillent des renseignements ou les utilisent de manière non conforme à cette politique. Nous vous conseillons d’examiner les politiques de confidentialité et les modalités d’utilisation des sites et des services de tiers avant de leur confier vos données personnelles. Nous n’avons aucun pouvoir sur le contenu qui y est affiché et nous n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Par ailleurs, nous ne recommandons ni avalisons de toute autre manière de tels sites, produits ou services qu’ils proposent.

14. Modifications à la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la Politique à tout moment afin d’être en mesure de nous adapter aux changements dans nos services, à l’évolution technologique et aux développements légaux. La date ci-dessous indique le moment de la dernière mise à jour de la Politique. Chaque fois que vous soumettez vos Renseignements Personnels, ou que vous utilisez nos services vous acceptez d’être liés par les termes les plus récents de la Politique.

Cette Politique de confidentialité et de sécurité a été mise à jour la dernière fois le 19 juin 2017.